グローバル人財育成

ナショナルスタッフ育成 各種研修

N07-Development Your Business Japanese & Customer Communication Skill

日本語ビジネス電話応対基礎研修

日本語ビジネス電話応対基礎研修
研修概要

開催期間: 2日間
開催場所:お客様の指定ホテル・研修用ルームなど 
(ロールプレイのためのスペースが必要)
参加対象者:コールセンターローカル従業員全員または日本人現地スタッフ(最大14名)
使用言語:英語または日本語

研修目的

  • 顧客を御社のファンにし、顧客層拡大・リピーター客アップに繋げます。 好感・信頼感・期待感がもてる対応作りを目指し、取引先にとって御社への問い合わせや一緒に仕事をすることが気持よくなる顧客対応能力を強化します。
  • いつ誰から電話がかかってきても、明るくイキイキとして、信頼の持てる丁寧な応対スキルの定着を目指します。
  • 研修を行う前には、ミステリーショッパー(覆面調査)を実施して、研修当日に自分たちの現状認識をします。

お問い合わせ

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